Preguntas Frecuentes

Sobre los Productos

¿Qué tipos de prenda manejan?

Manejamos playeras de manga corta, camisetas sin mangas, sudaderos crewneck, sudaderos con capucha (hoodies), playeras oversize y gorras. Todos los productos son de algodón con prints de cultura latina pop, edición limitada.

¿Los diseños son exclusivos de LOSMIOS?

Sí, todos los prints son desarrollados por el equipo creativo de LOSMIOS. No los encuentras en ninguna otra tienda.

¿Cuánto duran los prints en la prenda?

Los prints son de alta resolución y resistencia. Con cuidado adecuado (lavar al revés, agua fría, sin secadora a alta temperatura) duran años manteniendo color e intensidad.

Tallas y Fit

¿Qué tallas manejan?

Tallas adulto desde XS hasta 3XL en cortes hombre, mujer, oversize y unisex. Cada producto tiene su propia guía de medidas con largo, pecho y manga en cm.

¿Cómo elijo mi talla si no estoy seguro?

Cada producto tiene una guía de tallas con medidas exactas en centímetros. Si estás entre dos tallas, recomendamos elegir la mayor para fit relajado o la menor para fit ajustado. Si quieres look oversize, pide 1-2 tallas más grandes que la habitual.

¿Hay opciones oversize?

Sí, varias colecciones tienen versiones oversize específicas. También puedes lograr look oversize pidiendo una talla más grande de la habitual en productos regulares.

Envíos

¿A dónde envían?

Enviamos a todo el mundo con tracking incluido. El costo y tiempo se calcula automáticamente en checkout según tu destino.

¿Cuánto tarda el envío?

Preparamos y enviamos tu pedido lo antes posible. Los tiempos de entrega varían según el destino y los verás estimados en el checkout. Todos los pedidos incluyen número de tracking para seguir tu paquete.

¿Recibo número de seguimiento?

Sí. Cuando tu pedido sale de producción, recibes un correo con el número de guía y enlace para rastrear en tiempo real.

Cambios y Devoluciones

¿Hacen cambios o devoluciones?

Aceptamos cambios de talla dentro de 7 días desde la fecha de entrega. No hacemos devoluciones ni reembolsos. El envío de ida y el retorno corren por cuenta del cliente. La prenda debe estar sin uso, con etiquetas y en su empaque original.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, AMEX), Shop Pay, Apple Pay, Google Pay y PayPal. En México también OXXO Pay y Mercado Pago. En Colombia PSE, Nequi y Daviplata. En Argentina Mercado Pago.

¿Puedo pagar en mi moneda local?

Sí. La tienda detecta tu país y muestra precios en moneda local: Quetzales (GTQ) en Guatemala, Pesos Mexicanos (MXN) en México, Pesos Colombianos (COP) en Colombia, Dólares (USD) en EEUU, Euros (EUR) en Europa. La conversión es automática al momento del pago.

¿Es seguro el pago en LOSMIOS?

Sí. Usamos Shopify Payments con encriptación SSL y cumplimos estándares PCI-DSS. Nunca almacenamos tu información de tarjeta.

Cuidado de Prendas

¿Cómo lavo mis prendas LOSMIOS?

Lava al revés, agua fría, ciclo delicado, sin blanqueador. Seca a la sombra, no en secadora a alta temperatura. Si planchas, hazlo del revés y nunca directamente sobre el estampado. Bajo estos cuidados el print dura años.

¿Las prendas encogen al lavarse?

El algodón está preencogido para minimizar el efecto, pero el agua caliente y la secadora agresiva siempre afectan. Sigue las instrucciones de lavado para mantener la talla intacta.

¿Puedo planchar la prenda?

Sí, pero del revés y con temperatura baja-media. Nunca planches directamente sobre el print: lo deteriora.

Sobre LOSMIOS

¿Qué es LOSMIOS?

LOSMIOS es una marca de ropa con prints de cultura latina pop. Celebramos artistas (Bad Bunny, Karol G, Feid, Shakira, Peso Pluma), íconos (Frida Kahlo, Maradona, Messi, Selena), tradiciones (Ugly Sweaters, Calacas Chidas, Día de los Muertos) y cultura LATAM en cada drop. Edición limitada en cada lanzamiento.

¿Por qué dicen "edición limitada"?

Cada drop tiene unidades fijas. Cuando se agotan, no reimprimimos ese mismo diseño, lanzamos uno nuevo. Esto mantiene la exclusividad y permite drops constantes.